Misja Mebel RUST:
Pomnażanie usatysfakcjonowanych klientów.

Znaczenie misji:

SATYSFAKCJA KLIENTA to dla nas dążenie do tego, by jak największa liczba klientów była wręcz zachwycona z naszej usługi i zauroczona swoją kuchnią. Nasz cel minimum: każdy klient powinien być usatysfakcjonowany ze swojej kuchni i realizacji zlecenia w Mebel Rust.

POMNAŻANIE USATYSFAKCJONOWANYCH KLIENTÓW rozumiemy jako dążenie do tego, by w każdym kolejnym roku  liczba zadowolonych klientów była większa niż w poprzednim.

Tak rozumiana misja implikuje min.:
1) stałe inwestowanie w szeroko rozumiany rozwój firmy: aby oferta Mebel Rust z punktu widzenia klienta była zawsze najatrakcyjniejszą na rynku oraz gwarantowała to, czego nie może oferować konkurencja.
2) postawę partnerską w stosunku do klienta i kontrahentów: Mebel Rust nie podejmuje żadnych działań które nie są partnerskie czyli nie dają korzyści obu stronom.
3) Odpowiedzialność względem klienta za efekt naszej pracy.
4) Promowanie tylko tych pracowników, dla których zadowolenie klienta ze swojej kuchni jest nadrzędne i jest głównym celem wykonywanej pracy.

Najważniejsze wartości firmy:
1) Naszą najważniejszą wartością jest człowiek. Cenimy sobie każdego klienta, partnera biznesowego i pracownika.
a) Wiemy, że każdy klient ma prawo inaczej postrzegać świat i oczekiwać innych rzeczy, aby jego kuchnia była  tą wymarzoną. Dlatego wyznaczamy sobie cel, by stale zmieniać się i dostosowywać do oczekiwań klientów. Dlatego rekrutujemy, zachęcamy i szkolimy nieprzerwanie nasz personel w wielu dziedzinach, by był gotowy sprostać nawet najtrudniejszym wymaganiom klientów;
b) Jesteśmy przekonani, że kuchnie marzeń mogą kreować jedynie pracownicy dla których współtworzenie kuchni jest pasją tzn. jednym z życiowych hobby. Dlatego od pracowników, obok wiedzy i umiejętności wymagamy serca (zaangażowania), które motywuje ich do pogłębiania wiedzy, podwyższania kwalifikacji i zrozumienia drugiego człowieka;
c) Wierzymy, że tylko zadowolony z pracy w naszej firmie pracownik, ma kompetencje, by realizować na rynku naszą misję kreowania świata przyjaznego ludziom.

2) Ponad 40 lat twórczych doświadczeń – stale uczymy się od najlepszych, weryfikujemy wiedzę i dodajemy własne pomysły tworząc nową wartość.

3) Mebel RUST to niespotykany i wyjątkowy system wielu komórek, działów i zespołów współpracujących ze sobą. Posiadający własne systemy obsługi klientów i „know how” wypracowane i poprawiane przez lata, gwarantujący szczęśliwy koniec każdego przedsięwzięcia. Bardzo ważnym jest fakt, że cztery najważniejsze piony działalności należą do Mebel Rust:
a) handlowo - projektowy oparty na własnych salonach i własnych specjalistach z dziedziny „design w kuchni”, kształconych przez najlepszych specjalistów w branży,
b) własna, elastyczna produkcja w nowoczesnym zakładzie,
 c)logistyczno-montażowy posiadający własny tabor transportowy i wiele doświadczonych grup specjalistycznych do montażu mebli,
d) zarządzająco-koordynujący z własnym serwisem reklamacyjnym i pogwarancyjnym.
Taki model należy do rzadkości w Europie i daje niesamowite korzyści dla klienta, gdyż umożliwia bardzo szybką komunikację, migrację pracowników w różnych pionach oraz szybkie wprowadzanie działań korygujących i zapobiegawczych, podwyższające gwarancję uzyskania satysfakcji, a nawet zachwytu klienta.

4) Posiadamy system zarządzania „RQM’ oparty na ludziach z pasją – jest to innowacyjny,  stale rozwijany system , którego ideą jest tworzenie zespołu ludzi zawsze przygotowanych do aktualnych w danym czasie wyzwań rynku, odpowiedzialnych za wykonywane działania.

5) Sztuka, Innowacyjność i Design – unikatowy zespół projektowy RUST Design oparty na specjalistach z różnych dziedzin posiadających wieloletnie doświadczenie w szeroko rozumianej kreacji.

6) Zaawansowana technologia to podstawa zakładu produkcyjnego. Produkcja jest oparta na operatywnej, zaawansowanej cyfrowej technologii budowanej i przygotowanej do wykonania indywidualnych zleceń klienta, a nie masowej produkcji. Daje to nam ogromną przewagę nad konkurencją dla klientów, którzy chcą mieć coś indywidualnego z górnej półki, a nie masowy produkt.

Po prostu spełniamy marzenia klientów, aby w każdej chwili spędzonej w kuchni żyło im się wygodniej, przyjemniej i mogli delektować się dopracowanymi detalami.